In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Wijngasten: de onderneming Wijngasten, gevestigd in Ermelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89466187.
2. Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Wijngasten sluit.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke koper: een koper die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of organisatie.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Wijngasten en de koper voor de levering van producten of diensten.
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Wijngasten en de consument, zoals via de webshop, e-mail, telefoon of WhatsApp.
7. Product: iedere door Wijngasten aangeboden zaak, waaronder wijn, andere dranken, wijnkisten, cadeauverpakkingen, chocolade en gepersonaliseerde artikelen.
8. Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de koper is gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is, bijvoorbeeld een wijnkist met naam, datum, logo, afbeelding of persoonlijke tekst.
9. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
10. Website: de website www.wijngasten.nl.

Let op: Wijngasten is een webshop en heeft geen reguliere winkelopeningstijden. Afhalen in Ermelo is uitsluitend mogelijk na een vooraf gemaakte afspraak.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Wijngasten en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Wijngasten en de koper.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de koper deze kan opslaan en later kan raadplegen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch met Wijngasten zijn overeengekomen.
4. Eventuele algemene inkoopvoorwaarden van een zakelijke koper zijn alleen van toepassing wanneer Wijngasten deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.

1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en de belangrijkste kenmerken daarvan.
2. Afbeeldingen, kleuren, jaargangen, etiketten, verpakkingen en productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op het product kunnen voorkomen.
3. Bij wijn kunnen jaargangen, etiketten of verpakkingsdetails wijzigen wanneer een producent een nieuwe jaargang of verpakking levert. Wijngasten zal bij wezenlijke verschillen contact opnemen met de koper.
4. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden Wijngasten niet. Hiervan is uitsluitend sprake wanneer de koper redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de vermelde informatie of prijs niet juist kon zijn.
5. Een aanbod geldt zolang dit op de website staat vermeld en zolang de voorraad strekt, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur staat vermeld.
6. Wijngasten mag een bestelling weigeren wanneer een product niet beschikbaar is, sprake is van een kennelijke fout, leeftijdscontrole niet mogelijk is of redelijkerwijs wordt vermoed dat de bestelling in strijd is met de wet.

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de koper het aanbod aanvaardt, het bestelproces afrondt en Wijngasten de bestelling elektronisch bevestigt.
2. De koper is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van naam, adres, contactgegevens, bezorginformatie en eventuele personalisatiegegevens.
3. Wijngasten bevestigt de bestelling per e-mail of op een andere duurzame elektronische gegevensdrager.
4. De bevestiging bevat of verwijst naar de belangrijkste bestelgegevens, de prijs, de leveringsinformatie en de toepasselijke voorwaarden.
5. Bij maatwerk, grotere aantallen of zakelijke aanvragen kan de overeenkomst tot stand komen door schriftelijke aanvaarding van een offerte.

1. Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht en geleverd aan personen van 18 jaar of ouder.
2. De koper moet tijdens het bestelproces actief verklaren dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
3. Bij aflevering van alcoholhoudende producten wordt een leeftijdscontrole uitgevoerd. De ontvanger moet op verzoek een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen.
4. Alcohol wordt niet afgegeven wanneer:
   • de ontvanger jonger is dan 18 jaar;
   • de leeftijd niet geldig kan worden vastgesteld;
   • geen bevoegde meerderjarige ontvanger aanwezig is; of
   • aflevering op grond van wettelijke voorschriften niet is toegestaan.
5. Wanneer een bestelling door een mislukte leeftijdscontrole niet kan worden geleverd, kan Wijngasten de overeenkomst ontbinden. Redelijke, daadwerkelijk gemaakte retour- of bezorgkosten kunnen voor rekening van de koper komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is meegedeeld.
6. De koper mag alcoholhoudende producten niet bestellen met als doel deze aan een minderjarige te verstrekken.

1. De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw en overige verplichte heffingen, maar exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders staat vermeld.
2. De toepasselijke verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De koper betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, tenzij schriftelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.
4. Bij maatwerkproducten, reserveringen, zakelijke opdrachten of grotere aantallen kan Wijngasten een volledige betaling vooraf of een aanbetaling verlangen.
5. Wijngasten begint pas met het vervaardigen van maatwerk nadat de bestelling, de personalisatie en – wanneer van toepassing – de betaling of aanbetaling zijn bevestigd.
6. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht volgens de wettelijke regels.
7. Voor zakelijke kopers geldt dat zij bij overschrijding van de betaaltermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim kunnen zijn. Zij zijn dan de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

1. Wijngasten levert op het adres dat de koper tijdens de bestelling heeft opgegeven.
2. Vermelde levertijden zijn een verwachting. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, wordt een consumentenbestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.
3. Als levering vertraging oploopt, informeert Wijngasten de koper zo spoedig mogelijk.
4. Wanneer een overeengekomen levertermijn wordt overschreden, kan de consument Wijngasten een aanvullende redelijke termijn voor levering geven. Als ook binnen die termijn niet wordt geleverd, mag de consument de overeenkomst ontbinden.
5. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer vóór de bestelling duidelijk is afgesproken dat levering op of vóór een bepaalde datum essentieel is, bijvoorbeeld voor een verjaardag, evenement of zakelijk moment.
6. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenbestelling over op de consument zodra het product door hem, haar of een vooraf aangewezen derde is ontvangen.
7. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Wijngasten is aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
8. Afhalen in Ermelo is uitsluitend mogelijk na een vooraf gemaakte afspraak. Bij afhalen van alcohol kan eveneens om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.
9. De koper is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens. Aanvullende bezorgkosten door een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen voor rekening van de koper komen.

1. Een consument kan een overeenkomst op afstand gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het einde van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar: contact@wijngasten.nl .
5. De consument kan ook gebruikmaken van het modelformulier onderaan deze pagina of van de op de website beschikbare online herroepingsfunctie.
6. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
7. Wanneer Wijngasten de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet of niet volledig verstrekt, kan de bedenktijd worden verlengd overeenkomstig de wet.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten of diensten waarvoor de wet een uitzondering maakt. Dit betreft bij Wijngasten in het bijzonder:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals wijnkisten, verpakkingen of andere artikelen met een naam, datum, logo, foto, afbeelding of persoonlijke tekst;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd tijdens de bedenktijd, wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
• andere producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

1. Na een geldige herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug.
2. Een retourzending moet worden gestuurd naar:

3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen, tenzij Wijngasten heeft aangegeven deze kosten te dragen of het product vanwege een gebrek voor rekening van Wijngasten moet worden teruggestuurd.
4. De consument wordt verzocht het product zorgvuldig en goed beschermd te verpakken en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.
5. Het ontbreken of beschadigd zijn van de oorspronkelijke verpakking laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
6. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product alleen behandelen en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
7. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
8. Aangebroken of geconsumeerde wijn kan in beginsel niet meer volledig worden terugbetaald voor zover hierdoor waardevermindering is ontstaan. Dit wordt per situatie beoordeeld en beperkt de wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product niet.
9. Het risico en bewijs van de retourzending rusten bij de consument totdat Wijngasten het product heeft ontvangen. Een verzendbewijs wordt daarom aanbevolen.

1. Na een geldige herroeping betaalt Wijngasten alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde deel terug.
2. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de standaard aangeboden bezorgmethode terugbetaald.
3. Extra kosten doordat de consument bewust voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de standaard aangeboden methode, hoeven niet te worden terugbetaald.
4. Bij een gedeeltelijke retourzending hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
5. Wijngasten betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.
6. Wijngasten mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
7. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

1. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde teksten, namen, data, logo’s, afbeeldingen, spelling en overige personalisatiegegevens.
2. Wanneer Wijngasten een digitale proef of voorbeeld ter goedkeuring stuurt, start de productie nadat de koper deze heeft goedgekeurd.
3. Na goedkeuring of aanvang van de productie kunnen wijzigingen niet altijd meer worden verwerkt. Eventuele extra kosten worden vooraf met de koper afgestemd.
4. Kleine verschillen in kleur, nerf, structuur, positie, gravurediepte en uitstraling kunnen voorkomen door het natuurlijke materiaal en het productieproces. Deze gelden niet als gebrek wanneer zij binnen een redelijke productietolerantie vallen.
5. Hout is een natuurproduct. Noesten, nerven, lichte kleurverschillen en natuurlijke structuren maken ieder product uniek.
6. De koper garandeert dat aangeleverde teksten, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen geen rechten van derden schenden.
7. Het ontbreken van herroepingsrecht bij maatwerk doet niets af aan wettelijke rechten wanneer het geleverde product niet overeenkomt met de bestelling of ondeugdelijk is.

1. Wijngasten staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de geldende wettelijke voorschriften.
2. Een consument heeft recht op een kosteloze passende oplossing wanneer een product niet voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht.
3. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
4. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
5. Normale slijtage, onjuist gebruik, onjuiste opslag, beschadiging na levering of gebruik in strijd met instructies vallen niet onder garantie.
6. Wijn moet op een geschikte, koele en stabiele plaats worden bewaard, beschermd tegen direct zonlicht, extreme temperaturen en sterke temperatuurschommelingen.

1. Klachten kunnen worden gemeld via contact@wijngasten.nl of via WhatsApp op 06 42 24 09 02 .
2. De koper wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking duidelijk en volledig te melden.
3. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is. Een latere melding leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
4. Bij zichtbare transportschade, een gebroken fles of een onvolledige levering wordt de koper verzocht zo snel mogelijk foto’s te sturen van:
   • de buitenzijde van de verzendverpakking;
   • het verzendlabel;
   • de binnenverpakking;
   • het beschadigde of ontbrekende product.
5. Het verzoek om snel foto’s te sturen is bedoeld om de klacht efficiënt met de vervoerder af te handelen en vormt voor consumenten geen onredelijke vervaltermijn.
6. Wijngasten bevestigt een klacht en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de koper een indicatie van de verdere afhandeling.
7. Een gebrek of verkeerde levering wordt voor de consument zonder kosten hersteld, vervangen of anders passend opgelost wanneer Wijngasten daarvoor wettelijk verantwoordelijk is.

1. Wijngasten is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Wijngasten kan worden toegerekend.
2. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
3. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Wijngasten of van met de leiding van de onderneming belaste personen.
4. Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke rechten volledig van toepassing.
5. Voor zakelijke kopers is de aansprakelijkheid van Wijngasten, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot:
   • het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico; of
   • wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
6. Voor zakelijke kopers is Wijngasten, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
7. Wijngasten is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens die door de koper zijn aangeleverd, tenzij Wijngasten wist of redelijkerwijs moest begrijpen dat deze gegevens onjuist waren.

1. Wijngasten is niet gehouden een verplichting na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan Wijngasten kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen:
   • storingen bij vervoerders of leveranciers;
   • brand, overstroming en extreem weer;
   • overheidsmaatregelen en wettelijke beperkingen;
   • stakingen en transportproblemen;
   • langdurige stroom-, internet- of systeemstoringen;
   • oorlog, terrorisme, epidemieën en pandemieën;
   • onverwachte uitval of niet-levering door producenten, importeurs of andere essentiële leveranciers.
3. Wijngasten informeert de koper zo spoedig mogelijk over een relevante overmachtsituatie en de verwachte gevolgen.
4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde deel worden terugbetaald.

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke kopers.
2. Zakelijke offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen termijn is genoemd, is de offerte veertien dagen geldig.
3. Vermelde prijzen voor zakelijke kopers zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Wijngasten mag voor zakelijke of gepersonaliseerde opdrachten een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen.
5. Na goedkeuring van een ontwerp, proefdruk of graveervoorbeeld is de zakelijke koper verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid daarvan.
6. Meer- of minderleveringen en kleine productieafwijkingen zijn uitsluitend toegestaan wanneer dit vooraf is overeengekomen of gebruikelijk en redelijk is voor het betreffende product.
7. De zakelijke koper controleert de levering zo spoedig mogelijk. Zichtbare afwijkingen worden bij voorkeur binnen zeven dagen gemeld. Deze termijn laat aansprakelijkheid voor verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt onverlet.
8. Annulering van een zakelijke maatwerkopdracht is alleen mogelijk met toestemming van Wijngasten. Reeds gemaakte ontwerp-, materiaal-, productie- en overige redelijke kosten kunnen in rekening worden gebracht.
9. Het herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke kopers.
10. Geleverde producten blijven eigendom van Wijngasten totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

1. Wijngasten verwerkt persoonsgegevens voor onder meer:
   • het verwerken en leveren van bestellingen;
   • betaling en financiële administratie;
   • klantenservice en communicatie;
   • leeftijdscontrole en wettelijke verplichtingen;
   • fraudepreventie en beveiliging;
   • marketing en nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige grondslag of toestemming bestaat.
2. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals betaaldienstverleners, vervoerders, hostingpartijen, boekhouding en bevoegde overheidsinstanties.
3. Wijngasten verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
4. Meer informatie over verwerking, bewaartermijnen, cookies en privacyrechten staat in de afzonderlijke privacy- en cookieverklaring op de website.
5. Vragen over persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar contact@wijngasten.nl .

1. Alle rechten op de website, teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s, productpresentaties en overige content van Wijngasten blijven bij Wijngasten of de betreffende rechthebbende.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gepubliceerd, bewerkt of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
3. De koper verleent Wijngasten toestemming om aangeleverde bestanden, logo’s, afbeeldingen en teksten te gebruiken voor het uitvoeren van de overeengekomen opdracht.
4. Wijngasten gebruikt foto’s van gepersonaliseerde opdrachten niet herkenbaar voor promotionele doeleinden zonder toestemming wanneer daarop persoonlijke gegevens, portretten of vertrouwelijke bedrijfsinformatie staan.

1. Wijngasten kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, bedrijfsvoering of het aanbod daartoe aanleiding geeft.
2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een latere wijziging voor de koper gunstiger is of dwingend uit de wet voortvloeit.
3. De actuele versie en ingangsdatum worden op de website gepubliceerd.

1. Op overeenkomsten met Wijngasten is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
3. Partijen proberen een klacht of geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Voor geschillen met zakelijke kopers is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Wijngasten is gevestigd bevoegd.
6. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover uitsluiting wettelijk mogelijk is.